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Une commande = un arbre planté
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 


Le commerce électronique ou la boutique en ligne https://www.hidden-den.com/ est la propriété de HIDDEN-DEN SLU.

Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce site, à travers tout autre sous-domaine de https://www.hidden-den.com/ ou toute information hébergée sur notre serveur externe, appartenant aux communautés gérées par la société HIDDEN- DEN, est domicilié à PAL, ANDORRE.

Tant la navigation dans la boutique en ligne que l'acquisition de l'un des produits qui y sont proposés impliquent l'acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserves d'aucune sorte, de chacune des présentes conditions générales de contrat et d'utilisation. Cependant, si vous avez des questions à leur sujet, veuillez contacter notre Service Clients ou contacter l'email [email protected]

HIDDEN-DEN peut à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales de vente et d'utilisation, ainsi que les conditions particulières qui, le cas échéant, y sont incluses, en publiant lesdites modifications dans la boutique afin qu'elles soient connues des utilisateurs, et la date d'enregistrement desdites modifications, toujours dans le respect de la législation et de la réglementation en vigueur. Les produits proposés sur ce site, et plus particulièrement les prix, caractéristiques, promotions et tout autre type d'information, peuvent changer sans préavis.


1. Propriété du contenu du site Web.


Tous les contenus publiés dans la boutique et notamment les dessins, illustrations, textes, graphismes, photographies, images, logos, icônes, boutons, ainsi que les logiciels, noms commerciaux, marques ou dessins industriels et tous autres signes susceptibles d'usage industriel et commerciales sont soumises aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de HIDDEN-DEN.

HIDDEN-DEN ne sera en aucun cas responsable des atteintes à ces droits que l'UTILISATEUR pourrait commettre.


2. Service client


Pour tout type de doute, question ou suggestion, sur les produits, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail à [email protected]


3. Couverture de l'offre.


Les produits proposés sont distribués dans le monde entier.


4. Garanties d'achat


Les articles proposés sur ce site sont des produits de la collection HIDDEN-DEN et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans les établissements commerciaux.

Chaque produit est accompagné des informations suivantes :

* Nom d'article

* Image/s de l'article

* Description de l'article

* Couleurs disponibles

* Prix en euros

HIDDEN-DEN s'est efforcé d'afficher les couleurs des produits au plus près de la réalité. Cependant, la couleur des produits qui apparaissent à l'écran peut être sujette à des variations en fonction de la qualité de votre écran d'ordinateur. En ce sens, HIDDEN-DEN ne peut garantir que les couleurs qui apparaissent sur votre moniteur seront fidèles à la réalité.

Les offres spéciales, promotions ou remises seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.


5. Procédure d'achat


Pour passer une commande via la conception Web du commerce électronique, vous pouvez choisir d'acheter en tant qu'utilisateur enregistré ou, si vous le souhaitez, en tant qu'utilisateur invité, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans le magasin et en suivant les instructions qui y sont indiquées. . Après inscription, et pour procéder à l'achat de produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter au panier, selon les indications à l'écran, en remplissant le bon de commande fourni et en le validant à cet effet. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente dans le cadre de la conclusion du contrat.

5.1. Ordre:

Les articles à acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier en "cliquant" sur l'icône correspondante. Le panier contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom et le prix en euros. Séparément, les taxes correspondantes et, d'autre part, les frais de port correspondants selon le pays de destination seront détaillés.

Le formulaire de commande demandera les données personnelles qui seront incorporées dans notre base de données afin de pouvoir traiter la commande par HIDDEN-DEN et de faciliter la réalisation de nouveaux achats dans notre magasin. De la même manière, vous pourrez accéder à vos données personnelles. N'oubliez pas que les données personnelles doivent être indiquées avec précision pour éviter toute confusion ou incidents dans l'expédition du ou des articles achetés. De plus, si vous en faites la demande, vous recevrez par courrier et/ou e-mail des informations et publications relatives aux produits commercialisés par HIDDEN-DEN.

Une fois le bon de commande finalisé, et avant l'envoi de la commande, un récapitulatif vous sera présenté identifiant l'article acheté, son prix total (transport et taxes compris) et les informations de livraison. La commande doit être confirmée en "cliquant" sur le bouton ACCEPTER.

5.2. Prix ​​et devise :

Tous les prix publiés par HIDDEN-DEN dans le magasin incluent les taxes indirectes (Taxe sur la Valeur Ajoutée).

Les achats effectués par les résidents de l'un des pays non membres de l'UE sont exonérés du paiement de la TVA (les frais de dédouanement et les taxes à l'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou de l'expédition, et doivent être payés à destination par le destinataire de la marchandise). En raison de leur régime fiscal particulier, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, Ceuta et Melilla sont considérées comme des territoires hors UE.

HIDDEN-DEN présente et vend les produits en EUROS.

5.3. Mode de paiement:

Les achats seront payés avec une carte de crédit ou de débit sécurisée (VISA, MASTERCARD), via PayPal ou par virement bancaire. Les autres modes de paiement ne seront pas admis.

Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le débit sera effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante, une fois qu'il aura été vérifié que les données communiquées sont correctes. Une fois la transaction validée, le numéro de commande sera communiqué via le site lui-même afin qu'il puisse être suivi à tout moment et depuis l'ordinateur. De même, un message électronique sera envoyé, avec une description de la commande et les données personnelles qui ont été communiquées. La non réception de ce message peut être due à un problème de communication transitoire sur le réseau ou à une erreur de frappe dans l'adresse e-mail communiquée. Dans les deux cas, il est conseillé de contacter le Service Clients ou d'envoyer un email à [email protected]

Concrètement, HIDDEN-DEN vous propose les modes de paiement suivants :

 - Carte de crédit VISA, MASTERCARD ; PAY PAL


Nous garantissons que chacune des transactions effectuées par HIDDEN-DEN est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé.

Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées à travers le réseau, et les détails de la carte de crédit ne sont enregistrés dans aucune base de données mais vont directement à la banque.

Nous vous demanderons toujours les informations suivantes concernant votre VISA, MASTERCARD : le numéro de carte (PAN), la date d'expiration et un code de validation (CVV) qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Une fois vos données saisies, l'opération est transmise à l'entité émettrice de la carte, qui valide l'authentification de l'opération. L'entité émettrice de la carte vérifie donc l'authenticité de la propriété.

5.4 Transport de la commande. Frais d'envoi


Le transport des articles achetés à HIDDEN-DEN sera effectué par une entreprise de messagerie et sera livré dans les conditions suivantes détaillées ci-dessous en fonction de la destination de livraison de la marchandise.

Pour éviter des incidents dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un à domicile, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant, étant obligatoire de remplir la case relative aux numéros de téléphone de contact.

Le prix du transport sera détaillé dans le processus du bon de commande des utilisateurs.

Informations complémentaires pour les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta et Melilla :

Les montants calculés par le magasin pour les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta et Melilla :

- Ils n'incluent pas la TVA.

- Ils ne comprennent pas l'IGIC, qui sera payé par le client à réception du colis.

- Ils ne comprennent pas les frais de douane. Qui sera payé par le client à réception du colis.

L'expédition de ces commandes sera effectuée par transport maritime, ce qui implique un délai de livraison plus long que d'habitude, compris entre 7 et 20 jours ouvrables.

Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ces prix incluent les taxes indirectes. HIDDEN-DEN a sélectionné pour vous le mode de transport le plus économique pour toutes les destinations où nous vendons. Selon la destination nous utilisons La Poste et Correos.

Ledit changement sera applicable à partir du moment où la modification est incluse dans ces conditions. Dans tous les cas, les frais d'expédition qui apparaissent au moment de la commande seront valables.

Il peut arriver qu'un produit de notre magasin soit en rupture de stock pour un article, une taille ou une couleur. Dans ce cas, HIDDEN-DEN s'engage à proposer au client des options alternatives, notamment le remboursement immédiat des sommes versées à HIDDEN-DEN.

La responsabilité de HIDDEN-DEN est limitée en cas de force majeure (grèves, événements météorologiques défavorables empêchant la circulation normale par voie terrestre, maritime ou aérienne,…). Dans ces cas, HIDDEN-DEN livrera les commandes dans les meilleurs délais, et les conditions indiquées ci-dessus ne s'appliqueront pas.


6. Retours de produits défectueux


En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaîtraient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance.

Outre le rappel de l'existence d'une garantie légale de conformité du bien, l'existence et les conditions des services après-vente et des garanties commerciales.


7. Modifications et retours.


Si une fois l'achat reçu vous n'êtes pas satisfait, HIDDEN-DEN autorise son échange ou son retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception tant que l'article n'a pas été utilisé en sport ou endommagé. Ainsi, HIDDEN-DEN ne pourra pas accepter les échanges ou les retours d'articles endommagés ou utilisés dans le sport. Dans tous les cas, l'article doit comporter son étiquette d'origine, qui ne peut en être détachée dans son format d'origine.

A réception du produit dans les conditions précitées, nous procéderons au remboursement de la valeur de la commande. Par conséquent, afin de traiter votre retour de manière satisfaisante, nous apprécierons que vous nous renvoyiez le produit en parfait état, non utilisé et avec son étiquette, y compris les instructions d'utilisation, de montage ou de lavage, lorsqu'elles existent. Il est très important que vous renvoyiez les produits d'échange ou de retour parfaitement emballés. Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour.

De même, le produit pourra également être retourné à HIDDEN-DEN en cas de défaut d'origine du produit ou, le cas échéant, lorsque le produit, par notre erreur, ne correspond pas à l'objet de la commande. Dans ce cas, HIDDEN-DEN procédera à l'enlèvement, et à la nouvelle livraison du produit à l'adresse de la maison que vous indiquerez.

Processus de retour :

* Contactez-nous à é[email protected] et expliquez votre désir de retourner le matériel ainsi que la raison du retour.

* Nous vous demanderons de retourner vos produits.

Vous pouvez nous l'envoyer par vos propres moyens ou engager notre service de messagerie ou vous pouvez le remettre en main propre à la même adresse.

* Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et que nous vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, HIDDEN-DEN acceptera le retour du produit et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué. Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, le montant sera versé sur la même carte de crédit. Si vous n'avez pas effectué le paiement par carte de crédit, nous vous demanderons un numéro de compte où payer le montant.

Si vous choisissez de faire livrer un nouveau produit dans notre boutique virtuelle, les frais de port vous seront répercutés.

Gardez à l'esprit que HIDDEN-DEN n'accepte pas les frais de port, et que par conséquent les frais d'expédition sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux à l'origine ou d'erreur dans le produit commandé, dont tous les frais seront à la charge de HIDDEN-DEN.


8. Protection des données personnelles.


Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que toutes les données personnelles que vous fournissez seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles, créé et conservé sous la responsabilité de HIDDEN-DEN . Les informations fournies par l'UTILISATEUR pourront être utilisées par HIDDEN-DEN.

HIDDEN-DEN recueillera les informations suivantes lors de votre inscription : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse email et numéro de téléphone, afin de vous fournir un bon service.

Le but de ce fichier est le suivant :

* Mieux vous servir, livrer la commande sans délai, et vous contacter en cas d'incidents dans la livraison.

* Vous envoyer des informations sur des produits susceptibles de vous intéresser, ou même vous proposer des promotions de services gratuits.

* Faites un suivi dans le cas où vous avez abandonné le processus d'achat, et essayez de vous aider en cas de problème lors de votre visite dans notre magasin.

Dans tous les cas, nous ne vous contacterons que dans le cas où vous nous avez expressément autorisés dans la case correspondante, à vous envoyer, par e-mail et/ou courrier, des communications commerciales pour vous informer des nouveaux produits, des offres spéciales, de l'aide à la traiter le panier d'achat et le panier d'achat, ainsi que diverses actualités liées à ce site Web.

De même, HIDDEN-DEN pourra vous envoyer des communications commerciales de votre intérêt, qui seront en tout état de cause limitées exclusivement aux produits commercialisés par les clients de HIDDEN-DEN.

Les clients de HIDDEN-DEN peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en le communiquant par courrier électronique à [email protected]


9. Cookies


HIDDEN-DEN utilise des cookies dans le seul but d'offrir un service plus personnalisé et de contribuer à rendre la navigation sur ses pages plus facile et adaptée aux préférences de ses utilisateurs. Un cookie est un petit fichier texte qu'un serveur de pages Web stocke sur le disque dur de l'utilisateur. Les cookies ne peuvent pas à eux seuls identifier une personne car ils ne font référence à aucune donnée personnelle et ne peuvent pas être exécutés en tant que code ou contenir des virus.

Les cookies nous aideront, par exemple, à enregistrer les paramètres de l'utilisateur (langue et pays depuis lequel il navigue) afin qu'il n'ait pas à ressaisir ces informations lors de sa prochaine visite. De plus, cela nous permettra de gérer votre panier et de conserver les informations de votre commande pendant que vous naviguez sur nos pages. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies via les options de votre navigateur.


10. Divers


HIDDEN-DEN s'engage à ne pas faire de publicité mensongère. À ces fins, donc, des erreurs formelles ou numériques qui peuvent être trouvées dans le contenu des différentes sections de la boutique en ligne, produites à la suite d'une maintenance incomplète ou défectueuse et / ou de la mise à jour des informations contenues dans ces sections. HIDDEN-DEN, en conséquence des dispositions de la présente section, s'engage à la corriger dès qu'elle aura connaissance desdites erreurs.

Les utilisateurs qui contractent via la boutique en ligne reconnaissent être majeurs. La location effectuée par des mineurs nécessite l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront considérés comme responsables de la location effectuée par les mineurs à leur charge. Ce seront les mineurs qui devront obtenir le consentement nécessaire pour procéder à la location.


11. Loi et juridiction compétente.


Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation andorrane, les opérations de vente s'entendent donc effectuées au domicile de HIDDEN-DEN.

Pour la solution de toute question litigieuse découlant du présent contrat ou acte juridique, les parties peuvent s'adresser au Conseil d'arbitrage de la consommation d'Andorre, qui est chargé de la nomination du ou des arbitres et de l'administration de l'arbitrage. Dans le cas où aucun des systèmes ci-dessus n'était efficace, les deux parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de la ville d'Andorre, renonçant à leur propre juridiction s'il en était autrement. En cas de litige avec des personnes physiques, domiciliées en Andorre, qui sont considérées comme des consommateurs finals, conformément à la réglementation applicable, les Tribunaux seront ceux du domicile du consommateur.

Les présentes Conditions Générales de Contrat sont mises à jour au 21 juin 2021.


12. Juridiction


Les parties se soumettent, à leur gré, pour la résolution des conflits et renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. Toujours en charge et sous la responsabilité de HIDDEN-DEN.