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One order = one tree planted
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POLITIQUE DE RETOUR


Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange. Hidden-den effectuera le remboursement une fois qu'auront été vérifiés l'état de la montre et du boîtier ou bien du produit commandé ( textile... ).


Ce droit s’applique uniquement dans le cas où le produit et son emballage d’origine sont retournés dans le même état qu’ils ont été reçus et que la pièce de sécurité qui active le mécanisme ne doit pas être retirée ( pour la montre ).


Pour procéder à un retour, il est nécessaire d'envoyer un courrier électronique à [email protected] pour planifier le retour et ainsi recevoir une étiquette de retour préparée.


Si le remboursement a été approuvé, il sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial, quelques jours plus tard. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contactez votre banque car il est probable que le remboursement mette un peu plus de temps. Et si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement au bout d'un certain temps, veuillez nous contacter à [email protected]


Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à [email protected]


Indiquez le numéro de commande, la preuve de réception de l'envoi ainsi que le nom, le numéro ou l'identification de l'employé de la compagnie de transport (le cas échéant), des photos de l'emballage et nous vous répondrons dès que possible avec des instructions sur le retour de l'article. Il est important que le produit retourné soit emballé de manière à ne pas être endommagé lors de l'expédition.