Para hacer tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podremos ofrecer un reembolso o cambio. Hidden-den realizará el reembolso una vez verificado el excelente estado del reloj, de su caja o del otro artículo comprado ( ropa etc ). Si el artículo devuelto, no está en perfectas condiciones, Hidden-den no realizará el reembolso y le devolvera el reloj al comprador.  Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en las mismas condiciones en que se recibió y la pieza de seguridad que activa el mecanismo no se debe quitar.

Para prodecer a una devolución, es necesario enviar un email a [email protected] programar la devolución y así recibir una etiqueta de devolución preparada.

Reembolsos (donde aplique) :

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si esta a sido aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique) :

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]

Intercambios (donde aplique) :

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected]

Envío :

Para devolver tu producto, envíanos un email con el número de seguimiento y te daremos las informaciones necesarias para el envío..

Proporcione el número de pedido, el comprobante de recepción de envío junto con el nombre, numero, o identificación del empleado de la empresa de envío ( si lo tiene ), fotos del embalaje y le responderemos lo antes posible con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Es importante que el producto devuelto esté embalado de tal manera que no pueda dañarse en el reenvio.